Source analysée : « Centre d’appels« 

Ce magazine s’adresse aux responsables de centres de contacts et/ou aux personnes en charge de la relation client au sein de leur entreprise ainsi qu’à tous les professionnels et prestataires du secteur. Il livre des informations techniques et opérationnelles pour créer, gérer et développer un centre de contacts, optimiser la relation client et accroître les performances commerciales à distance.

Gestion commerciale & marketing